Conditions Générales

Dernière mise à jour: January 2026

1. Ventes Business-to-Business

Intercom Store opère exclusivement en tant que fournisseur Business-to-Business (B2B). Nous vendons uniquement aux entreprises enregistrées, professionnels et entités commerciales. En passant une commande, vous confirmez que vous achetez au nom d'une entité commerciale enregistrée et non en tant que consommateur privé. Les lois de protection des consommateurs applicables aux transactions B2C ne s'appliquent pas aux achats effectués via notre boutique.

2. Commandes et Acceptation

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation d'Intercom Store. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion. Une commande n'est confirmée que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de commande de notre part. Les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis jusqu'à ce qu'une commande soit confirmée.

3. Prix et Paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont hors TVA sauf indication contraire. Le paiement doit être effectué selon les conditions de paiement spécifiées sur votre facture. Nous nous réservons le droit de facturer des intérêts sur les paiements en retard. La propriété des marchandises reste à Intercom Store jusqu'au paiement intégral.

4. Politique de Retour

En tant que fournisseur B2B, nous n'acceptons généralement pas les retours. Les produits ne peuvent être retournés qu'après accord écrit préalable avec Intercom Store. Les retours approuvés doivent être dans l'emballage original scellé en usine et en état de revente. Les retours sont soumis à des frais de restockage. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

5. Garantie et Réparations

Tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant fournie par la marque d'origine. Les réclamations de garantie et les réparations sont traitées conformément aux conditions de garantie du fabricant. Les demandes de réparation peuvent être soumises via Intercom Store ou directement au fabricant le cas échéant. Nous facilitons le processus de garantie mais ne sommes pas responsables des décisions de garantie des fabricants.

6. Expédition et Livraison

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Le risque de perte ou de dommage aux produits passe à l'acheteur lors de la livraison au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou des circonstances hors de notre contrôle.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix d'achat des produits vendus. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires découlant de l'utilisation de nos produits. Nous ne donnons aucune garantie au-delà de celles fournies par le fabricant d'origine.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation de ces noms, logos et marques n'implique pas d'approbation. Tout le contenu de ce site est la propriété d'Intercom Store ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur.

9. Confidentialité et Protection des Données

Nous traitons vos données commerciales conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Vos informations seront utilisées pour le traitement des commandes, la communication et l'amélioration de nos services. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers sauf si nécessaire pour exécuter vos commandes.

10. Droit Applicable

Ces conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais.